Atualizados em 14 de outubro de 2026
Termos de Uso
Condições para navegar no site e solicitar orientação à equipe Auxílio Brasil.
1. Natureza do serviço e aviso legal
Auxílio Brasil é a marca deste atendimento privado de orientação sobre benefícios, disponível em auxiliobrasil.org. Não somos o INSS, não representamos o Governo Federal e não somos um órgão público. O nome da marca não indica afiliação a programa governamental.
O site apresenta informações gerais e oferece encaminhamento para triagem individual. As informações não substituem a análise do caso, não constituem decisão do INSS e não garantem direito a benefício, concessão, valor ou prazo de pagamento. A autoridade competente decide o requerimento conforme os requisitos e os documentos aplicáveis.
Você pode buscar informações e solicitar serviços diretamente pelos canais oficiais do INSS, inclusive o Meu INSS, sem precisar contratar este atendimento particular.
2. Triagem e continuação do atendimento
Os botões deste site encaminham à triagem do Consulta Benefício em consultabeneficio.org. Informações voluntariamente fornecidas para o atendimento Auxílio Brasil podem ser registradas no sistema interno e encaminhadas à equipe, conforme a Política de Privacidade e os avisos apresentados na triagem.
O assistente virtual organiza respostas e pode oferecer uma orientação inicial. Essa etapa não aprova benefícios e pode depender de revisão pela equipe. Informe dados corretos e atualize informações que tenham mudado. Evite compartilhar dados ou documentos que não sejam necessários ao pedido.
A continuação pode abrir o WhatsApp com uma mensagem preparada e um protocolo. Revise a mensagem antes de enviá-la. Abrir o link não envia uma mensagem automaticamente em seu nome. A disponibilidade dos canais depende do funcionamento das plataformas e da equipe.
Quando o atendimento envolver uma adolescente ou informações sobre criança, devem ser respeitados o melhor interesse, a necessidade das informações e as exigências legais aplicáveis. A equipe poderá orientar a participação do responsável legal conforme a situação.
3. Contratação de serviço particular
Navegar, iniciar a triagem ou enviar uma mensagem não formaliza, por si só, a contratação de um serviço pago. Qualquer proposta de contratação deve informar previamente o responsável pelo serviço, seu escopo, condições, valores eventualmente aplicáveis e os direitos do contratante. Leia as condições específicas antes de aceitar ou realizar um pagamento.
Não forneça senha do gov.br, códigos de autenticação do WhatsApp ou dados de acesso bancário. Em caso de dúvida sobre pedido de pagamento ou documento, confirme a solicitação pelo e-mail de contato desta página.
4. Uso responsável
Use o site e os canais para solicitações legítimas. Não se passe por outra pessoa, não envie informações falsas deliberadamente, não acesse dados de terceiros sem autorização e não utilize os canais para fraude, assédio, envio abusivo de mensagens ou interferência no funcionamento dos sistemas.
Você pode consultar e compartilhar os links das páginas. Textos, identidade visual e materiais disponibilizados estão sujeitos aos direitos de seus titulares. A disponibilidade no site não concede autorização irrestrita para copiar materiais, utilizar a marca ou se apresentar como representante do atendimento.
5. Links e serviços de terceiros
Consulta Benefício, WhatsApp, Meta, Cloudflare e os canais oficiais mencionados possuem termos e políticas próprios. Ao acessar outro serviço, consulte as condições aplicáveis. O encaminhamento não significa vínculo governamental ou garantia do funcionamento de serviços de terceiros.
6. Informações, disponibilidade e direitos
As informações podem mudar com alterações legais, administrativas ou do serviço. Podemos corrigir conteúdos e realizar manutenção. Interrupções, falhas ou mudanças não afastam os direitos assegurados pela legislação brasileira, inclusive os direitos do consumidor quando aplicáveis. Estes termos não limitam responsabilidades que a lei não permita excluir.
Se identificar uma informação incorreta ou problema no atendimento, descreva a situação pelo e-mail abaixo para que possamos avaliar e responder.
7. Contato e atualizações
Para dúvidas, reclamações, identificação do responsável pelo atendimento ou esclarecimentos sobre estes termos: contato@auxiliobrasil.org.
Os termos podem ser atualizados; a data da versão está no início desta página. Uma contratação específica, se realizada, será regida também pelas condições apresentadas e aceitas para aquele serviço, respeitada a legislação brasileira.